تضم هذه الفئة :
8220.01 أنشطة مراكز النداء الوارد، والرّد على مكالمات العملاء باستخدام ُمشّغلين أو توزيع المكالمات آليا أو عن طريق تكامل الهاتف والحاسوب أو استعمال نُظم الإجابة الصوتية التفاعلية أو غير ذلك من الطرق المماثلة لتلقي الطلبات وتقديم معلومات عن المنتجات والتعامل مع طلبات المساعدة من العملاء أو شكاوى العملاء
8220.02 مراكز أنشطة النداءات الخارجية التي تستعمل طرقا مماثلة لبيع أو تسويق السلع أو الخدمات للعملاء المحتملين ، والقيام بأبحاث السوق أو استطلاعات الرأي العام وغير ذلك من الأنشطة لصالح العملاء